Condiciones generales de venta

Bienvenido a nuestra tienda online fibracreativa.com. Este documento detalla las condiciones que rigen el uso de este sitio. Por favor, léalo completamente para conocer las condiciones de venta antes de realizar una transacción.

1- Identificación de la Sociedad

El sitio fibracreativa.com es propiedad de la Sociedad AGILANDIA, SL, Avinguda de Roma 7, Planta 3, Puerta 2, Tarragona, España. 
CIF: B43841089

Contacto: info(a)fibracreativa.com / Tel. +34 932 528 951

2- Contenido del sitio

Todo el contenido publicado en el sitio, en particular los dibujos, textos, gráficos, fotografías, imágenes, logotipos, es propiedad exclusiva de AGILANDIA SL. La modificación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del contenido está prohibida sin la autorización expresa de AGILANDIA SL.

3- Productos, personalización, derechos de imagen

Se presta el máximo cuidado a la presentación y descripción de los productos vendidos en la tienda en línea para informar lo mejor posible a nuestros Clientes. AGILANDIA no puede ser responsable en caso de variaciones menores en los productos terminados entregados.

Derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y pedimos a nuestros clientes que hagan lo mismo.

Nuestros clientes son responsables de las imágenes, textos y otros contenidos que suben al sitio para personalizar los productos. Al usar este sitio, se compromete a respetar los derechos de autor de terceros y la legislación vigente. Debe asegurarse de que tiene legalmente el derecho de reproducir el contenido destinado a personalizar un producto en este sitio.

Utilizamos sus contenidos únicamente para fabricar los productos y respetamos su confidencialidad. Puede ser necesario para fabricar los productos transmitir los contenidos proporcionados por nuestros clientes a proveedores de confianza, que aplican las mismas reglas respecto a derechos de autor y confidencialidad.

El sitio Fibra Creativa PRINTS puede, a su sola discreción, cerrar las cuentas de los usuarios que, según ella, infrinjan los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

4- Pedido

Puede elegir comprar como usuario registrado o invitado. Para comprar un producto, debe añadir el producto deseado al carrito, luego completar el formulario de pedido y validarlo siguiendo las instrucciones. Tendrá la posibilidad de verificar el detalle del pedido y su precio total, y corregir posibles errores, antes de confirmarlo.

La validación del pedido por parte del Cliente implica expresamente el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones generales de venta.

El formulario de pedido le solicitará datos personales que serán incorporados en nuestra base de datos para procesar su pedido y facilitar posibles nuevas compras en prints.fibracreativa.com. Puede acceder a sus datos personales y modificarlos, y seguir sus pedidos, en su cuenta. Es importante completar con precisión los campos solicitados para evitar cualquier confusión o incidente durante el envío de su pedido.

Después de la confirmación de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que resume el pedido (productos, precios, cantidad…). El Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación de su pedido por prints.fibracreativa.com. La factura estará disponible en la cuenta del cliente después del envío del pedido.

AGILANDIA rechazará cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa o incidente relacionado con el pago de un pedido anterior.

AGILANDIA también se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que no cumpla con el procedimiento de pedido, o en caso de:

• producto personalizado excesivamente complicado o imposible de producir, o si el Cliente no puede proporcionar las imágenes, información o elementos necesarios para la personalización.
• producto cuya personalización implicaría la violación de derechos de autor de terceros.
• producto cuya personalización podría constituir una incitación al odio.
• Producto cuyo contenido está prohibido por la ley (pornografía infantil)

El cliente es el único responsable de las imágenes, textos y contenidos que cargue en el sitio para personalizar un producto. AGILANDIA no puede ser en ningún caso responsable de los contenidos cargados en el sitio por sus clientes.

Los pedidos se pagan al contado. Ningún pedido no pagado será fabricado ni enviado. En caso de que un pedido pagado no pueda ser fabricado y enviado, el cliente tendrá derecho al reembolso del importe o a un vale.

V- Precios

Los precios de los productos se indican en euros, sin incluir la participación en los gastos de envío. Los precios generalmente se muestran con IVA incluido. La tasa de IVA aplicable es la vigente en España (la tasa general es actualmente del 21%). Los clientes registrados en prints.fibracreativa.com con una dirección de facturación y de envío (ambas direcciones deben estar en el mismo país o en dos países con el mismo tratamiento aduanero) situada fuera de la Unión Europea (Suiza, Canadá o cualquier otro país fuera de la UE), así como los clientes situados dentro de la UE fuera de España que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido y lo indiquen en el campo previsto para ello, verán los precios indicados sin IVA. El IVA no se aplicará a su pedido.

AGILANDIA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, sujeto a disponibilidad.

6- Modalidades de pago

El sitio ofrece varios medios de pago seguros a través de Shopify Payments.

Los datos registrados y conservados por el sitio prints.fibracreativa.com constituyen la prueba del pedido. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras.

7- Envío y entrega

El plazo de entrega es la suma del plazo de envío y el tiempo de transporte.

El plazo de envío varía según los productos.

- Los productos no personalizados disponibles en stock se envían rápidamente.

- Los productos personalizados se fabrican específicamente para nuestros clientes, lo que implica un tiempo de fabricación que depende del producto y de la época del año. El plazo medio de fabricación se indica en las páginas de productos, y puede encontrar más información en la página "Entrega y gastos de envío".

Aunque hacemos todo lo posible para fabricar productos de calidad rápidamente, no controlamos todos los parámetros.Un retraso en el envío no justifica por sí mismo el reembolso del pedido.

El tiempo de transporte depende del destino, del transportista elegido y de la época del año. Un tiempo medio se indica en la página "Entrega y gastos de envío" y en el carrito en el momento de la confirmación del pedido.

8- Cambios, devoluciones y reembolsos

Se ruega a nuestros clientes que abran los paquetes al recibirlos, verifiquen el contenido y reporten cualquier problema al servicio de atención al cliente lo antes posible.

Para que el cambio o la devolución sean posibles, los artículos no deben haber sido usados; las telas y otros artículos textiles no deben haber sido cortados ni lavados; los kits deben estar completos.

8.1- Productos no personalizados

Un producto no personalizado puede ser devuelto o cambiado en un plazo de 21 días naturales desde la fecha de entrega. Debe ser devuelto en su embalaje original y acompañado de la factura o confirmación de pedido, siendo los gastos de envío de la devolución a cargo del cliente.

Tras examinar el estado del producto, le ofreceremos un reembolso o un vale si lo desea, o enviaremos un producto de sustitución en caso de cambio.

8.2- Productos personalizados

Los artículos personalizados no se reembolsan ni se cambian, salvo en caso de defecto significativo de fabricación. Si cree que su producto presenta un defecto de fabricación, contáctenos explicando el problema lo más detalladamente posible, preferiblemente con fotos adjuntas.

El hecho de que la tela impresa no coincida exactamente con la vista en pantalla o con lo que esperaba no constituye por sí mismo un defecto, a menos que se trate de un defecto de impresión (bandas, manchas, borrones...).

Los productos personalizados se fabrican a partir de los archivos que usted prepara en el sitio con la ayuda de la herramienta de personalización. La visualización es lo más precisa posible, pero una impresión en tela nunca es exactamente idéntica a la visualización en pantalla. Los posibles errores en los textos, encuadres de las imágenes, etc., son responsabilidad del cliente.

Las variaciones limitadas de colores y dimensiones no pueden ser objeto de reclamaciones.

Encontrará más explicaciones sobre el tema en la página "productos personalizados".

Las telas se encogen y algunas también pueden expandirse durante los procesos de impresión, acabado, lavado y secado. No se aceptarán reclamaciones por encogimiento o deformación de las imágenes dentro de límites razonables.

9- Protección de datos personales

De conformidad con lo dispuesto en la ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre la protección de datos personales, le informamos que todos los datos personales proporcionados serán incluidos en una base automatizada de datos, creada y mantenida bajo la responsabilidad de AGILANDIA. La información proporcionada por el usuario es utilizada por AGILANDIA con el fin de facilitar el procesamiento de los pedidos.

Nuestros clientes pueden en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo electrónico a info(a)fibracreativa.com.

10- Uso de "Cookies"

El sitio prints.fibracreativa.com utiliza «cookies» con el fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar en la navegación. Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que un servidor de sitio web almacena en el disco duro del usuario. Las "cookies" no pueden identificar a una persona ni transmitir virus.
Las cookies nos ayudan, por ejemplo, a guardar las configuraciones del usuario (idioma y país desde el que navega) para una próxima visita, y a gestionar los artículos que coloca en su carrito al visitar nuestras páginas.

El sitio puede ocasionalmente enviarle ofertas de marketing relevantes por correo electrónico o directo. Si no desea recibir estas ofertas, puede darse de baja en cualquier momento.

11- Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones de venta están sujetas a la legislación española. En caso de dificultad o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede dirigirse al Servicio de atención al cliente para encontrar una solución amistosa.

Para resolver los conflictos derivados de este contrato o instrumento jurídico, las partes pueden dirigirse a la Comisión de arbitraje de consumo de Cataluña, que es responsable de la designación del árbitro o árbitros y de la administración del arbitraje. En caso de que ninguno de los sistemas anteriores sea efectivo, los tribunales de la jurisdicción de Tarragona, España, serán competentes.

12. Modificación de las condiciones generales de venta

AGILANDIA podrá modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso, con entrada en vigor inmediata, publicando en esta misma página las fechas de las modificaciones. En caso de que alguna parte de estas condiciones deje de ser aplicable debido a un cambio legislativo o una resolución judicial, dichas cláusulas serán anuladas, sin embargo el resto permanecerá válido y vigente.

Al continuar usando nuestro sitio web, usted acepta estas condiciones y las modificaciones que se realicen, y está obligado a consultar esta página con frecuencia. Si no acepta estas condiciones, no debe continuar visitando el sitio web Prints.fibracreativa.com.

Estas condiciones generales de venta fueron actualizadas el 13 de enero de 2025.